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秋天謝皮的菠菜 2018-6-28 12:02 PM

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[[i] 本帖最後由 秋天謝皮的菠菜 於 2018-7-31 06:16 AM 編輯 [/i]]

AKB-48 2018-6-28 12:38 PM

你服務態度好不好先?

秋天謝皮的菠菜 2018-6-28 01:02 PM

[quote]原帖由 [i]AKB-48[/i] 於 2018-6-28 12:38 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482819315&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
你服務態度好不好先? [/quote]
好啊,做開cs

AKB-48 2018-6-28 01:15 PM

D西客個個以為自己好專貴,但打入熱線隨時等半小時,一接通你先要講:你好,歡迎至電亞洲萬里通,我係XXX,唔好意思要你久等,請問有什麼可以幫到你?雖然如此但西客仍然小爆你,可以嗎?

秋天謝皮的菠菜 2018-6-28 01:16 PM

[quote]原帖由 [i]AKB-48[/i] 於 2018-6-28 01:15 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482821152&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
D西客個個以為自己好專貴,但打入熱線隨時等半小時,一接通你先要講:你好,歡迎至電亞洲萬里通,我係XXX,唔好意思要你久等,請問有什麼可以幫到你?雖然如此但西客仍然小爆你,可以嗎? ... [/quote]
似乎你做緊呢份工?

秋天謝皮的菠菜 2018-6-28 01:17 PM

[quote]原帖由 [i]秋天謝皮的菠菜[/i] 於 2018-6-28 01:16 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482821222&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

似乎你做緊呢份工? [/quote]
Del

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AKB-48 2018-6-28 01:38 PM

[quote]原帖由 [i]秋天謝皮的菠菜[/i] 於 2018-6-28 01:17 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482821248&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

Ok啊我做開地勤,日日都同西客相處:fst_002: [/quote]
叻叻豬:smile_o12:咁衣家人事部主管問你好地地做開地勤人員點解要來呢?你点答?

秋天謝皮的菠菜 2018-6-28 01:45 PM

[quote]原帖由 [i]AKB-48[/i] 於 2018-6-28 01:38 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482822314&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

叻叻豬:smile_o12:咁衣家人事部主管問你好地地做開地勤人員點解要來呢?你点答? [/quote]
地勤太長工作時間,日日做14,5個鐘,一個星期返6,7日,我想要work life balance,想要時間學下野

秋天謝皮的菠菜 2018-6-28 01:46 PM

[quote]原帖由 [i]AKB-48[/i] 於 2018-6-28 01:38 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482822314&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

叻叻豬:smile_o12:咁衣家人事部主管問你好地地做開地勤人員點解要來呢?你点答? [/quote]
你係咪返緊啊?😂可唔可以講多啲呢份工既野比我聽啊

AKB-48 2018-6-28 01:55 PM

[quote]原帖由 [i]秋天謝皮的菠菜[/i] 於 2018-6-28 01:45 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482822693&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

地勤太長工作時間,日日做14,5個鐘,一個星期返6,7日,我想要work life balance,想要時間學下野 [/quote]
下?:fst_010:咁答一定唔請了:smile_39::L你又知人地亞洲萬里通唔洗返長時間?

AKB-48 2018-6-28 01:57 PM

[quote]原帖由 [i]秋天謝皮的菠菜[/i] 於 2018-6-28 01:17 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482821248&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

Ok啊我做開地勤,日日都同西客相處:fst_002: [/quote]
對於西客久等半小時,你會如何反應?而不必supervisor handle?

秋天謝皮的菠菜 2018-6-28 02:17 PM

[quote]原帖由 [i]AKB-48[/i] 於 2018-6-28 01:55 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482823294&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

下?:fst_010:咁答一定唔請了:smile_39::L你又知人地亞洲萬里通唔洗返長時間? [/quote]
8.5小時每日,一星期返5日

秋天謝皮的菠菜 2018-6-28 02:20 PM

[quote]原帖由 [i]秋天謝皮的菠菜[/i] 於 2018-6-28 02:17 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482824318&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

8.5小時每日,一星期返5日 [/quote]
當然呢個只係我係網上同求職網上佢比既information,所以我先係呢度想睇下有無人做過可以分享下,如果呢份工都要返好長時間,好似我之前份工咁既話,咁佢唔請我我都無所謂啦

AKB-48 2018-6-28 02:25 PM

[quote]原帖由 [i]秋天謝皮的菠菜[/i] 於 2018-6-28 02:20 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482824487&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

當然呢個只係我係網上同求職網上佢比既information,所以我先係呢度想睇下有無人做過可以分享下,如果呢份工都要返好長時間,好似我之前份工咁既話,咁佢唔請我我都無所謂啦 ... [/quote]
Overnight 你可以?

秋天謝皮的菠菜 2018-6-28 02:25 PM

[quote]原帖由 [i]AKB-48[/i] 於 2018-6-28 02:25 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482824677&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

Overnight 你可以? [/quote]
可以

秋天謝皮的菠菜 2018-6-28 02:31 PM

[quote]原帖由 [i]AKB-48[/i] 於 2018-6-28 02:25 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482824677&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

Overnight 你可以? [/quote]
不過我揀果個返工time slot最夜放12點咋

AKB-48 2018-6-28 02:31 PM

[quote]原帖由 [i]AKB-48[/i] 於 2018-6-28 01:57 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482823353&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

對於西客久等半小時,你會如何反應?而不必supervisor handle? [/quote]
你未答

秋天謝皮的菠菜 2018-6-28 02:40 PM

[quote]原帖由 [i]AKB-48[/i] 於 2018-6-28 02:31 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482824975&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

你未答 [/quote]
我自己都係做cs,有啲客都會一黎counter就好西,其實我覺得當佢態度差,你跟住佢態度差,佢就只會再繼續差,但當你主動態度好啲去回應佢同道歉,而最後又幫佢解決個問題,啲客最後都會同我say thank you,我自己就做左2年幾都未比客投訴同話過我態度差
咁當然face to face同傾電話唔同,face to face客人見到我有笑容,無西面,有禮貌,佢地好少會繼續屌落去,但係傾電話唔同,淨係聽到把聲,所以我認為道歉,有禮貌既言語同盡量快手解決佢地既問題係最重要,最緊要唔好同佢鬥西

AKB-48 2018-6-28 02:51 PM

[quote]原帖由 [i]秋天謝皮的菠菜[/i] 於 2018-6-28 02:40 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482825388&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

我自己都係做cs,有啲客都會一黎counter就好西,其實我覺得當佢態度差,你跟住佢態度差,佢就只會再繼續差,但當你主動態度好啲去回應佢同道歉,而最後又幫佢解決個問題,啲客最後都會同我say thank you,我自己就做左2年幾都未比客投訴同話過我態度差
咁當然face to face同傾電話唔同,face to face客人見到我有笑容,無西面,有禮貌,佢地好少會繼續屌落去,但係傾電話唔同, ... [/quote]
你態度正確:smile_o12:但未答到中心的要求:lol:smile_o01:

秋天謝皮的菠菜 2018-6-28 02:52 PM

[quote]原帖由 [i]AKB-48[/i] 於 2018-6-28 02:51 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482825998&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

你態度正確:smile_o12:但未答到中心的要求:lol:smile_o01: [/quote]
咁我又未做過call Center :fst_005:所以先上黎開post偷下師姐⋯

AKB-48 2018-6-28 02:55 PM

[quote]原帖由 [i]秋天謝皮的菠菜[/i] 於 2018-6-28 02:52 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482826084&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

咁我又未做過call Center :fst_005:所以先上黎開post偷下師姐⋯ [/quote]
比多次機會你答,你會點回應個西客苦等了半小時?:smile_o01:記住在電話中見唔到你既笑容,就算香港小姐出碼也一樣小到你暈:smile_o01:

AKB-48 2018-6-28 02:58 PM

[quote]原帖由 [i]秋天謝皮的菠菜[/i] 於 2018-6-28 02:52 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482826084&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

咁我又未做過call Center :fst_005:所以先上黎開post偷下師姐⋯ [/quote]
Call centre 唔同現場排隊客,現場排隊的會見到前面百多二百人所以吊你也冇用,電話客只會以為只有自己一個所以一打來就以為有人馬上接

秋天謝皮的菠菜 2018-6-28 03:02 PM

[quote]原帖由 [i]AKB-48[/i] 於 2018-6-28 02:58 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482826408&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

Call centre 唔同現場排隊客,現場排隊的會見到前面百多二百人所以吊你也冇用,電話客只會以為只有自己一個所以一打來就以為有人馬上接 [/quote]
你講得好有道理,但係又無理由同個客講有好多人call,我已經不斷咁聽,好似好唔專業咁!師兄有無咩提點下我🙏🏻

AKB-48 2018-6-28 03:02 PM

[quote]原帖由 [i]秋天謝皮的菠菜[/i] 於 2018-6-28 03:02 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482826594&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

你講得好有道理,但係又無理由同個客講有好多人call,我已經不斷咁聽,好似好唔專業咁!師兄有無咩提點下我🙏🏻 [/quote]
你果然係未做過:smile_o01:

秋天謝皮的菠菜 2018-6-28 03:10 PM

[quote]原帖由 [i]AKB-48[/i] 於 2018-6-28 03:02 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482826627&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

你果然係未做過:smile_o01: [/quote]
唔通呃你嫁咩

AKB-48 2018-6-28 03:17 PM

[quote]原帖由 [i]秋天謝皮的菠菜[/i] 於 2018-6-28 03:02 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482826594&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

你講得好有道理,但係又無理由同個客講有好多人call,我已經不斷咁聽,好似好唔專業咁!師兄有無咩提點下我🙏🏻 [/quote]
拿:smile_o01:見你咩都唔識:lol私人醒兩招你喇:lol個西客一接通一定小到你飛起以為你死左去邊,你答:首先唔好意思先因為我地亞洲萬里通會員真的很多,所以會出現同一時間過百以上的客人打電話來查訉。我地明白到打電話來係一定要等既(等佢知道係個事實同埋唔係淨係服侍佢一個)咁其實呢可以健議亞陳小姐你下次打來等侯時可以開左個speaker phone 去等,另一方面又可以欣賞電視節目,又或者拆下信做下家務又可以,咁一方面又可以等電話接通,另一方面又不用拎住個電話咁攰,仲可以利用等候時間做其他事情添:lol:fst_011:

AKB-48 2018-6-28 03:18 PM

In 你個件経理見你咁有健設性一定請你:smile_o01::lol

秋天謝皮的菠菜 2018-6-28 03:19 PM

[quote]原帖由 [i]AKB-48[/i] 於 2018-6-28 03:18 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482827434&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
In 你個件経理見你咁有健設性一定請你:smile_o01::lol [/quote]
哈哈🤣🤣🤣真係答得好好!甘拜下風

AKB-48 2018-6-28 03:21 PM

[quote]原帖由 [i]秋天謝皮的菠菜[/i] 於 2018-6-28 03:19 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482827505&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

哈哈🤣🤣🤣真係答得好好!甘拜下風 [/quote]
米話我唔醒你:lol記住電話客可以比排隊客西一百倍:fst_005:因為你睇唔到佢,佢可以好賤好cheap咁chur 你唔怕你認得佢;P:smile_o01:

AKB-48 2018-6-28 03:22 PM

[quote]原帖由 [i]秋天謝皮的菠菜[/i] 於 2018-6-28 03:19 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=482827505&ptid=27541439][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

哈哈🤣🤣🤣真係答得好好!甘拜下風 [/quote]
淨係識唔好意思鬼唔識咩,所以要counter suggest 比客人先會比到経理覚得冇請錯你:smile_o13:
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